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ご利用案内
「ドレスネットアニエル」をご利用いただき誠にありがとうございます。
お買い物の際にお困りのことなどありましたら、このページをご参考下さい。
ドレス以外の商品のご購入
- ご希望商品の選択
ご希望商品を選び、ご希望商品ページの【購入手続き】ボタンをクリックしショッピングカートへお入れください。 - レジへ進み、配送情報・お支払い方法等を記入
全てのご希望商品をカートへ入れ終わりましたら、【申し込み手続きへ】ボタンをクリックし、配送先やお支払い方法等の各種情報をご記入ください。 - ご注文の確定
各種情報のご記入が終わりましたら、【ご注文完了ページへ】ボタンをクリックし、注文を確定します。 - ご注文確認メールを受理
ご登録いただきましたメールアドレスへ、ご記入いただきました注文内容をお送りいたしますのでご確認ください。
メールが届かない場合は速やかにお問合せよりご連絡ください。 - ご注文商品の到着
入金確認後商品を発送いたします。発送完了時には発送完了通知をメールにてご連絡いたします。発送後、2～3日中にご注文商品が到着いたします。商品到着後必ず注文に間違いはないか、不良箇所はないかをご確認ください。
また、ご注文いただきました商品が予約商品の場合には、商品が入荷次第発送させていただきます。発送完了時には発送完了通知をメールにてご連絡いたします。
ご注文について
商品は１個よりご注文お受けいたします。
月曜日～金曜日の平日11時〜14時までのご注文につきましては随時確認、
平日14時以降、又は土日祝日のご注文は、翌営業日の確認となります。
入金の確認には１〜３日頂く場合がございます。
ご注文確認メール
受注番号・ご注文いただきました商品情報・ご記入いただきましたお届け先情報・お支払い方法等を記載したメールを、ご登録いただきましたメールアドレスへお送りいたします。
内容に間違いがないか必ずご確認ください。またご注文いただきました商品が予約商品の場合につきましてもご注文確認メールの送信をもって予約が確定いたします。
！ご連絡先の登録間違いやフリーメールをご使用のお客様はご注意ください!
ご注文確認メールが届かない場合は、下記が原因と思われますのでご参考にして下さい。
●メールアドレスに誤りがある。
ご注文時にメールアドレスや電話番号を間違って登録するケースがありますのでご注意ください。
●Yahooなどフリーメールを利用している。
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
・迷惑メールフォルダのご確認
迷惑メールフォルダを開き、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認します。もし、迷惑メールフォルダに入っていたら「迷惑メールではない」と設定し、受信フォルダへ移動してください。
・代表的なフリーメール
「Yahoo!メール（Yahoo!）」「Gmail（Google）」「Hotmail（MSN）」
「gooフリーメール（goo）」「@niftyメール（nifty）」
ご注文確認メールがすぐに届かなかった場合はお手数ですがinfo@aniel.jpまでご連絡ください。
※ドメインの指定受信を設定されている方は【@aniel.jp】からのメールを受信許可に設定いただきます様お願いいたします。
ご注文のキャンセル・変更
「ドレスネットアニエル」では、最終確認画面の「ご注文完了ページへ」を選択することで初めてご注文が確定します。「ご注文完了ページへ」を選択しない限り、いつでもご注文を取り消すことができます。
商品の再検討をされる場合は、再び「ショッピングカート」画面へ移動し、お好みに合わせて商品の削除などの操作を行なってください。
「ご注文完了ページへ」を選択した後のキャンセルについては、下記メールにて速やかにご連絡ください。その際に、「ご注文確認メール」に記載された「ご注文番号」をお知らせください。
商品発送後のキャンセルは返品扱いとなり、返品手数料+送料が発生いたします。
返品不可商品の発送後キャンセルはできません。
ご変更内容によっては、全てのご注文をキャンセルし、新たにご注文をお願いする場合がございます。
！クーリングオフについて!
通信販売のクーリングオフは法律で定められておりません。当店運営のインターネット通信販売は、お客様よりアクセスいただき通信販売を行う為、クーリングオフ制度は対応外となっておりますことご了承ください。
商品の返品・交換
商品が届きましたらすみやかにご注文の品をご確認ください。
ドレスの場合
・海外取り寄せ以外のドレスは返品が可能です。
返品希望の場合は到着日の【翌日18時までに】ご連絡ください。見送りの場合は必ず理由をお知らせ下さい。
期限を過ぎますと返品ができなくなりますのでお時間にはご注意ください。
・ドレスの手配メールに記載の送付先に元払いにてご返送ください。
店舗返送ではないドレスを誤って弊社に返送された場合は弊社から出品者への転送手数料2000円をご負担いただきますのでご注意ください。
・送料は返品の有無に関わらずお客様負担となります。返品の場合も返金はされません。
・返送いただきましたら運送会社のお問い合わせ番号と、代引きにてお支払いされた方は返金先振り込み口座をお知らせください。
・代引きにてお支払いされた方はドレス到着後に往路送料、振込手数料(250円)、商品金額に応じた代引き手数料(330円~1100円)の諸経費を差し引いた代金を返金いたします。
・クレジット決済にてお申し込みの方は決済キャンセルいたします。
・海外取り寄せドレスは返品不可です。
レッスンウエア・アクセサリーの場合
＜不良品の場合＞
お届けした商品がご注文商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には返品対応させていただきますので商品到着後3日以内にメール info@aniel.jp または電話 TEL:03-6304-1790 にてご連絡ください。商品到着後3日以降のお問い合わせに関しましては対応できかねますのでご注意下さい。
＜お客様都合での返品交換＞
・商品が届きましたらすみやかにご注文の品をご確認ください。
・レッスンウエアのサイズ交換は到着後3日以内のご連絡により、往復の送料をご負担いただければ他サイズのものと交換いたします。（在庫がある場合に限る。）
・返品希望は到着後3日以内に弊社までご連絡ください。
速やかに元払いにて返送いただきましたら、商品弊社到着後に返品手数料1,500円と往路送料、振込手数料(250円)等の実費で発生しました諸経費を差し引いた代金を返金いたします。尚、到着後3日を過ぎたものについては、返品交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。
・オーダー品や取り寄せ品等は返品不可です。 またセール品など商品説明に返品不可と記載してある商品については返品できません。
・試着の際は化粧等がつかないように細心の注意をお願いいたします。汚損がある場合は返品交換がお受け出来ない場合がございます。
【中古ウエア、グッズの場合】
＜商品間違いの場合＞
・お届けした商品がご注文商品と異なる場合には返品対応させていただきますので商品到着後3日以内にメール info@aniel.jp または電話 TEL:03-6304-1790 にてご連絡ください。商品到着後3日以降のお問い合わせに関しましては対応できかねますのでご注意下さい。
・中古品のご案内です。状態の良いものをご案内しておりますが、小さな穴や破れ、擦れ、色褪せなど全ての瑕疵について記載できかねます。またサイズの詳細についても不安な箇所がある場合は事前にお問合せください。
色味に関してはモニターの写り方や個人の認識の違いで差が生じる場合がございます。
上記を理由にした返品の場合はお客様都合での返品となります。
＜お客様都合での返品＞
・商品が届きましたらすみやかにご注文の品をご確認ください。
・中古品にて原品限りとなります。サイズ展開はございません。
・返品希望は到着後3日以内に弊社までご連絡ください。
速やかに元払いにて返送いただきましたら、商品弊社到着後に返品手数料1,500円と往路送料、振込手数料(250円)等の実費で発生しました諸経費を差し引いた代金を返金いたします。尚、到着後3日を過ぎたものについては返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。
・セール品など商品説明に返品不可と記載してある商品については返品できません。
・商品確認の際は化粧等がつかないように細心の注意をお願いいたします。汚損がある場合は返品がお受け出来ない場合がございます。
配送方法
ご自宅、またはご指定の場所に直接お届けいたします。（国内に限ります）
配送時期
ご注文日より7日以内に商品を発送いたします。予約商品の場合は入荷日より7日以内に商品を発送いたします。
配送業者
ヤマト運輸、クリックポスト(郵便局)にて承っております。
ドレスの郵送送料の目安
| 発送地域 | 送料 |
|---|---|
| 北海道(北海道) | 1,740円〜2,050円 |
| 北東北(青森・秋田・岩手) | 1,350円〜1,650円 |
| 南東北(宮城・山形・福島) | 1,230円〜1,530円 |
| 関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨) | 1,230円〜1,530円 |
| 信越(長野・新潟) | 1,230円〜1,530円 |
| 北陸(富山・石川・福井) | 1,230円〜1,530円 |
| 中部(静岡・愛知・岐阜・三重) | 1,230円〜1,530円 |
| 関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) | 1,350円〜1,650円 |
| 中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) | 1,480円〜1,790円 |
| 四国(香川・徳島・高知・愛媛) | 1,480円〜1,790円 |
| 九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) | 1,740円〜2,050円 |
| 沖縄(沖縄) | 2,070円〜2,710円 |
※業者委託ドレスに関しましては出品業者の方の地域によって変動いたします。
※返品の場合、返送料お客様負担となります。
グッズ送料
| 発送地域 | 送料 |
|---|---|
| 北海道(北海道) | 1,200円 |
| 北東北(青森・秋田・岩手) | 900円 |
| 南東北(宮城・山形・福島) | 800円 |
| 関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨) | 800円 |
| 信越(長野・新潟) | 800円 |
| 北陸(富山・石川・福井) | 800円 |
| 中部(静岡・愛知・岐阜・三重) | 800円 |
| 関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) | 900円 |
| 中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) | 1,000円 |
| 四国(香川・徳島・高知・愛媛) | 1,000円 |
| 九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) | 1,200円 |
| 沖縄(沖縄) | 1,300円 |
・クリックポスト 全国一律185円※ポスト投函
配送日指定
ご注文時にご注文日から4日以降の配送日時の指定ができます。平日・土曜・日祝日の配送日（お届け日）のご指定が可能です。ご指定の無い場合は最短での発送となります。
商品及びお届け手配の都合上、承れない場合はメール・またはお電話にてご連絡させていただきます。
土・日・祝のご注文は休み明けの確認となりますので、発送まで２～３日いただく場合もございます。
指定できる時間帯は次の通りです。
| 午前中 | 14:00-16:00 | 16:00-18:00 | 18:00-20:00 | 20:00-21:00 |
！配送日指定のご注意!
事前振込の場合は、ご注文日より7日以内にお支払いください。ご入金後の発送となります。
お届け指定日は「ご注文日の翌営業日より「3日目」注文後、中4日」以降最長「14日目」までとさせていただいております。
銀行振込の場合は「ご入金予定日の翌営業日より3日目より中4日」以降最大「14日目」までとなります。
誠に恐れ入りますが、迅速な対応を心がけております為、お届けが最大14日目以降をご指定されております場合は、一旦キャンセルとさせていただきますのでどうぞご了承ください。
また、お届け先が商用ビルの場合、個人宛のお荷物は時間指定が厳守されない場合があります。お問い合わせや詳細につきましては最寄の郵便局までお問い合わせください。
包装
ビニール袋、又はダンボールにて包装いたします。
グッズお支払い方法
・銀行振込（前払い）
代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。お支払い総額は、「商品代金(税込)＋送料」となります。振込手数料はご入金時にお確かめください。尚、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
また、購入者名と振込名が違う場合は事前に必ずご連絡ください。
振込先：ゆうちょ銀行
| 記号： | 10570 |
| 番号： | 41727451 |
| 口座名義： | カ）アニエル |
振込先：ゆうちょ銀行（他金融機関よりお振込の場合）
| 店番： | 058（ゼロゴハチ） |
| 口座種別： | 普通 |
| 口座番号： | 4172745 |
振込先：楽天銀行
| 支店： | 第一営業支店 |
| 口座種別： | 普通 |
| 口座番号： | 7082042 |
| 名義： | 株式会社アニエル |
・代金引換
ご自宅お届けのお客様のみのご利用となります。お買い上げ金額に応じて、商品、商品代金消費税、送料とは別に下記の手数料がかかります。
※一律330円キャンペーン中(ドレス無料)
| 1万円未満 | 1-3万円未満 | 3-10万円未満 | 10－30万円まで |
|---|---|---|---|
| 330円 | 440円 | 660円 | 1100円 |
・クレジットカード
【利用可能カード】VISA MASTER DINERS JCB AMEX
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