新規会員登録

マイページ

カート

ドレスを検索する

カテゴリ
キーワード
カラー
サイズ
価格帯
円〜
新品のみ
試着不可を除く
  1. トップページ > 
  2. よくある質問

よくある質問

当サイトについて

質問

以前のパスワードで入れなくなりました。
新しく登録しようとしても「登録済みのメールアドレスです。」と出てしまいます。
パスワードを問い合わせしようとしてもエラーになってしまいます。

回答

サイトリニューアルに伴い、会員の皆様のご登録情報を旧サイトから新しいサイトに引き継いでおりますがセキュリティーの関係上パスワードは引き継いでおりません。
リニューアル時に仮パスワードを発行しております。仮パスワードにてログイン後、会員登録内容変更ページにて新しいパスワードを設定下さい。
仮パスワードがわからない場合はお問い合わせ下さい。

質問

このドレスは駒込の店舗で試着できますか?

回答

現在アニエルの店舗はございません。
駒込の店舗はヨーロッパハイブランド専門店CARITESとなっておりますので店舗にアニエル掲載のドレスはございません。
アニエルのサイトに載っているドレスは出品者の方が直接お持ちですので郵送試着のみになります。
姉妹店CARITESのホームページはこちら

ドレス試着・購入

質問

試着手数料はかかりますか?

回答

試着手数料はいただいておりませんが試着ドレス数だけの発送送料と返却送料がかかります。
一部試着手数料がかかるドレスもありますが、説明文に明記してあります。

質問

購入の決定はいつまで待ってもらえますか?

回答

到着日の翌日午後7時までお待ち致します。それ以上かかる場合は事前に必ずご相談くださいませ。回答に時間がかかる場合は、一旦返却していただく場合もございますので、ご判断いただけるお日にちに合わせて到着するように指定いただくことをおすすめいたします。ご連絡がありませんと購入とみなさせていただく場合がございますのでご注意下さい。

質問

支払いにクレジットカードは使えますか?

回答

一部商品に関しましてはクレジット決済が可能です。
申し訳ございませんがドレスの代金はお振込のみとさせていただいております。

質問

分割払いはできますか?

回答

申し訳ございません。一括払いのみでお願いしております。

質問

ドレスの返品はできますか?

回答

申し訳ございませんが、返品はご遠慮いただいております。よくご確認の上、ご購入ください。
もし、やっぱり着ないということになってしまいましたら当サイトに再出品することで次の買手を探すことが可能です。

質問

試着希望メールを送ったのですが、返信が来ないのですが・・・

回答

ご注文メールにはすぐに自動配信メールで返信が送られます。
こちらが届かない場合にはメールアドレスが間違っているか、迷惑メールの設定で弾かれてしまっている可能性があります。
お手数ですが再度 info@aniel.jp までメールをいただくか、03-6903-4005 にご連絡くださいませ。
初回の場合、土日祝日をのぞき、当日又は翌営業日には身分証の確認をお願いするメールを送らせていただいております。
2回目以降の方にはドレスの発送依頼後、出品者の方から送付完了の連絡が来次第連絡させていただいております。
この連絡が来ない場合もお手数ですがお問い合わせ下さいませ。

質問

試合が近く、急いでいます。どれくらいかかりますか?

回答

その旨を試着希望メールの「その他」にご記入くださいませ。
出品者に相談し、できるだけ早く送っていただけるよう手配いたします。

質問

新着ドレスの更新情報が欲しいのですが。

回答

現在、新着ドレスは毎平日12時にアップしております。その都度のお知らせはご迷惑かと思い、現在そのようなサービスはしておりません。HPまたは携帯にて指定時刻にご覧いただければと思います。

質問

サイズのお直し、メンテナンス、リフォーム等は扱っていますか?

回答

当サイトでご購入いただいたドレスについてはお直し等をお安くご紹介いたします。
価格詳細はこちらを参照下さい。
ストーンメンテナンスをご希望の方はこちらからお申し込み下さい。

質問

試着不可ドレスについて詳細を問い合わせたいです。

回答

試着不可ドレスにつきましてはなるべく詳細な記載を心がけておりますが、不安な点があるかと思います。
海外のドレスに関しては問い合わせ時に同時にドレスをキープさせていただくため、購入を前提として出品者の方に問い合わせを行っています。(質問内容のご返答のやり取り中に現地で売れてしまうケースを避けるため。)
このサイズ、丈だったら購入したいという詳細を明記の上お問い合わせ下さい。希望の条件に合った時のみキープします。
(例:バスト85cmまで、着丈125〜130cmあれば購入します。    
スカートがチュール素材であれば購入したい。)

ドレス出品

質問

ドレスを出品したい時にはどうしたらいいですか?

回答

まず会員登録(※必須)をしていただいてログイン後、MYページの「新規ドレス出品」からドレスの登録をしていただけます。
やり方の詳細はこちらを参照下さい。

質問

写真が現像した現物のみしかないのですが・・・?

回答

ドレスのご登録をしていただいた後、自動返信メールにてお写真の送付先をご連絡いたします。

質問

写真がないのですが・・・

回答

写真撮影の代行サービスを無料(送料は往復ご負担ください。)で行っておりますのでご安心ください。ドレス登録時に「無料写真撮影サービス希望」をお選びください。自動返信メールにて送付先をご連絡いたします。
※撮影サービスをご利用の場合は弊社査定額での掲載になります。 希望の最低金額がある場合は事前に必ずご相談下さい。

質問

クリーニングは必須ですか?

回答

必須ではありませんが、基本的にはクリーニングを推奨させていただいております。
ご自分で洗濯が可能な場合はそれでも構いません。
できるだけキレイな状態で次の方にお譲りいただきたいと思います。

質問

メンテナンスはしてもらえますか?

回答

メンテナンスサービスがございます。こちらからご覧の上、出品時にメンテナンスサービス希望と記載してください。

質問

新品でもいいですか?

回答

可能です。

質問

手作りのドレスも出品できますか?

回答

可能です。ドレスネットアニエルでは掲載ドレスは限定いたしません。
個人のドレスメーカー様から趣味で作られたドレスまで、幅広いドレスの販売経路としてご利用ください。
あくまでも選ばれるのはお客様であると考えます。

質問

こちらで掲載をしながら、他で販売してもよいですか?

回答

他社への重複掲載はご遠慮ください。一度ご出品をいただいたら基本的には当サイトで販売いただくようにお願いいたしますが、ご自身の関係者等へ販売が決まった場合にはすみやかにご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。

質問

レンタルは扱いますか?

回答

申し訳ございませんが現在基本的にレンタルは取り扱っておりません。

質問

燕尾服やラテシャツは扱いますか?

回答

少数ですが、扱っております。出品も募集しております。

質問

価格設定はどのようにすればいいですか?

回答

お気軽にご相談下さい。アニエルで査定いたします。
またご自分で価格設定される場合、多くの方がドレスの定価・使用回数・状態等を参考に決定をされているようですが、中古ドレスの価格としては新品定価の半額以下が相場です。
ドレスには流行がございますし、時間が経つと状態も悪くなってしまいますので、気に入ってくださるお客様がいらっしゃった場合には、できるだけ意向に添っていただけるとよろしいかと思います。
その際、価格交渉に関してご相談させていただく場合がございます。
価格の設定が不安な方はご相談ください。相場よりご提案させていただきます。
また、販売希望価格が低過ぎると感じた場合にはスタートの価格を上げる場合もございますが、その際も規定の手数料以上にいただくことはありません。
ドレスネットアニエルでは多くのドレスを出品いただき、多くのお客様にご覧いただく事で、中古ドレスが適正な価格で円滑に取引されることを目指しています。

質問

何名くらいの試着で決まるものですか?

回答

ドレスによってではございますが、適正価格の場合はだいたい1名~2名ですぐに売れます。
2~5回、それ以上かかることも稀にございます。
その場合、記載の内容や写真と実物が異なっていたり、設定価格が高すぎるという可能性が高いです。できるだけ早いタイミングで値下げをすることをおすすめします。
何回も試着が入りますとドレスも傷んでしまいますし、時間が経てば経つほど売れにくくなってしまいます。